為您定制 完美服務—波瀾分公司專訪

Shini Europe 作為信易集團在歐洲一個重點行銷中心與服務據點，為廣大歐洲客戶提供眾多系列的塑膠輔機與綜合售後服務。Shini Europe一貫追求最快最短的交貨期，同時配備有占地一萬平方的倉庫，為客戶提供優質產品。

為了順應歐洲塑膠市場的發展趨勢，信易集團設立了Shini Europe 以此來更好地服務於地處東西歐的客戶。而其中一項重要目標則是保證歐洲客戶能夠享受到方便快捷的產品服務。我們的倉庫占地一萬平米，內有信易公司的全系列產品設備，此外還有大量備用零件的庫存，足以滿足我們許多重要的客戶群體”。Shini Europe 區域銷售經理Beata如是說。

Shini Europe為您提供眾多信易輔機產品，在各種生產線有著十分廣泛的運用範圍。持續延展更新的產品系列包括不同的輔機解決方案，從而為客戶的生產線提供高效與支援。不同系列的輔機產品主要是為不同的塑膠處理生產線與製造商而服務的。市場上優勝劣汰，必然也有許多其他優秀的同行產品，因此競爭不可避免，這也是企業們努力趕在競爭對手之前尋求與更多客戶接洽並建立合作關係的原因。Shini Europe不僅僅只是銷售產品，我們更加注重於服務品質。Beata指出，公司派出優秀的技術顧問工程師隨時來幫助客戶們找到其最佳的產品解決方案，提供完美的全線售前與售後服務。

不久前的歐洲經濟危機餘波未消，節省開支”的壓力一下子增大了。價格競爭愈加凸顯，所有人都在尋求削減成本，包括製造商，供應商以及買方賣方。如今情況似乎有所緩和而且一定程度我們也習慣了這種趨勢”，Beata解釋道。成本計算固然重要，但品質問題不容忽視。最好的解決方案即是提供物美價廉的產品——這可是一條不二法則了，而且我認為亞洲的產品在歐洲市場佔有了一個重要地位”，Beata而後說道。包括媒體及其他權威組織都強調亞洲產品品質有所提升，並正在逐漸成為售價較為昂貴的歐洲產品的替代品。

我們認為優秀的售後服務是吸引客戶的重要手段，完美的服務有著深遠的影響，也就意味著與客戶建立長期穩定的合作關係，最終我們服務的成果則是通過設備是否可靠來體現。我認為成功的銷售並不是一蹴而就的，而取決於賣出產品後的我們所做的一系列動作，譬如隨時給予專業的答疑、幫助客戶組裝與培訓。最重要是客戶只需在一個地點便能獲取全部的資源。這就是我們追求的——一擊即中！”Beata解釋道。理解我們的用意並不難，最好的驗證便是我們是否有忠誠的客戶，他們願意合作，信賴我們產品與服務並攜手並進”。Beata補充說道。

Shini Europe為分公司們提供最好的產品知識培訓與技能拓展，當今的銷售競爭十分嚴峻，相信我們的幫助對將極大地增加分公司的市場競爭力。在波蘭，Shini Europe開辦了名為Shini Essential”的培訓課程，旨在學習信易集團的全系列產品。每年的春季與秋季各開辦一期產品培訓，根據實際情況，每位元學員都學習不同系列產品。例如自動化、乾燥及粉碎系列等。第一屆信易機械手培訓已在今年的六月初成功開展，從而完成了信易產品知識的擴大化。我們的培訓涵蓋整個系列，所有的參加者可以提出問題，解決問題並分享他們從客戶得到的建議與案例，我們的客戶甚至可以自己親自動手練習安裝機器”，Beata說道。 通過會議，代理們可以自由地分享彼此寶貴的經驗，包括銷售方面、與客戶打交道、報價技巧與商業模式探討等，以便以後能有更進一步的合作。因此會議不僅僅是提高對產品的認識，也是加強我們內部的溝通與協作。這樣的會議加強了分公司們之間的合作，為將來繁榮的共同發展打下基礎。下一期秋季培訓我們將會再次碰面。”Beata總結道。

外銷比重占了信易集團的三分之一，三分之一的產品都在歐洲地區銷售，故Shini Europe的戰略地位不容忽視。企業的成功離不開眾多員工的努力：行銷、銷售、市場推廣，服務與培訓，團隊的凝聚力見證了今日我們的成功。Shini Europe的年銷售業績都在節節攀升，2010年更是贏得了信易集團最佳海外分公司”的稱號。這不是我們的終點，我們仍在努力，繼續為客戶們提供更加完善的輔助設備。我們的目標將更加遠大。無論是每張訂單還是每個賣出去的設備都給我們提供了強勁的動力，說明我們的努力的方向是正確的”。Beata說道。Shini Europe正不斷地發展，規模進一步擴大並開拓新市場。我們已經開始與俄羅斯及烏克蘭的客戶接觸並合作。此外，僅僅在今年，Shini Europe已經參加了五次塑膠工業展會，我們將會在將來四次的展會中露面。除了銷售增長，技術支援的工作也在日漸增加，這也是為什麼我們要求團隊必須與時俱進，不斷學習進修。

你要是問我們，成功的秘密是什麼？答案很簡單——全面的服務。隨時隨地給予客戶全力支援、承諾完成任務；即時的設備供應，敏感地對待客戶的需求與完美服務。這是我們的秘密武器，還有一點我們可依託的，那就是高效的靈活性。”Beata最後總結說道。